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購物常見問題

購物常見問題

Q1:可以分期付款嗎?

A:有的,可有三期、六期、十二期付清。(特殊活動折扣不算在此)

Q2:若要安裝需要注意什麼?

A:大多設備需要自來水、排水管線及 110V 電壓,安裝前須評估環境。

Q3:想確認訂單內容及狀態?

A: 可將您的問題私訊至臉書粉絲團 http://m.me/29980737blocean,或於本頁下方連絡資訊留言,將安排客服盡速為您解答。

Q4:想要退換貨?

A:【退換貨說明】

  • 商品退貨時必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態(包含主機、附件、隨機文件、贈品等),否則將影響您退貨的權利,若已經過使用(如過水等情形),本公司無法接受退換貨,有其他相關疑問請見本頁下方聯絡我們。
  • 請留下退貨申請之姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因等,若使用信用卡以外的方式付款,則需填寫匯款帳號。
    收到您的退貨申請後,我們立即與您確認退貨相關事宜。
  • 恕不接受部分退貨,退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含贈品)等,如未將此筆訂單中的所有內容物妥善完整退回,將影響您退貨的權限。
  • 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。
    當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

【無法辦理退款的情況】

  • 匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。
  • 如索取紙本發票,但未寄回發票(客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)。
  • 提出退貨申請後的 7 個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。
    若有其他疑問,歡迎傳送訊息聯絡我們,或撥打客服專線(080-080-7000),我們將盡快為您解答!