問題排除

常見問題

Q1：可以說明產品保固年限嗎？
A：產品保固業界最長說明藍海對品質具有絕對信心，開水機、廚下型設備、商用及家用飲水機（耗材不在此範圍內）提供品牌專屬保固1年，參與加購保固升級活動，最高可享3年保固，保固期內在正常使用情形下發現機器瑕疵或零件問題，我們將免費提供到府維修服務。詳情請點選連結至保固說明頁面

Q2：公司設備有開放租賃嗎？
A：沒有。

Q3：有無出售桶裝水？
A：沒有。

Q4：RO 的濾心多久需要換一次？價錢怎麼算？需主動約更換？
A：RO 共 5 支濾心，每一隻需要更換的時間都不同。
3 個月換第一道 500 元，6 個月換第二道 700 元，9 個月換第三道 700 元，24 個月換第四道 2500 元，12 個月換第五道 1000 元。
藍海有電腦系統化建檔通知，到更換日期會主動提醒，安排更換時間。

Q5：藍海的商品是否都經過合格檢驗或品質認證？
A：藍海淨水器產品通過台灣 SGS 水質檢驗，製造過程中經過高壓測試，確保商品高耐壓性，為了讓會員享有更安心的服務，同業僅保固 1 年，藍海提供最高全機 3 年保固。

Q6：使用的人數少，有沒有推薦的立地式飲水機？
A：推薦 HM-290，適合 10 人以下使用，機身小巧，只有 115 公分高，不占空間，售價 NT. 22,800。

Q7：為何有商品必須要加購淨水器？
A：設備要搭配淨水器才真正確保有淨化水質功能，維護使用者的飲用水品質，可依據需求不同進行淨水器的選擇。

Q8：除了喝的水需要過濾，其他使用的水有需要過濾嗎? 例如：做菜、洗菜、刷牙、洗澡都需要用過濾的水嗎？
A：去先進西方國家玩時，是否遇過導遊告訴你，水龍頭的水可生飲？因為在先進發展的歐美國家，飲用水是備受重視的！
居民重視的不只是飲用水的問題，在食物清洗、身體清潔的過程中，自來水中的汙染物或餘氯會經由食物、口腔、呼吸道及皮膚進入體內，長久下來，可能大幅提高人體生病且致癌的可能性。所以他們會加裝全戶式淨水系統，為居家生活的用水把關。

Q9：請問你們依據什麼標準衡量更換時間？
A：我們公司已有20多年服務經驗 依據使用人數及地區水質來幫客戶評估，建議更換安全範圍值，因每個地區水質、水塔是否定期清洗、埋在牆壁裡的水管是否泥沙含量過高及生鏽都是不確定因素，所以我們幫客戶規劃寧可提早更換預防確保飲用水品質。

Q11：請問我現在安裝，日後我要搬家怎麼辦？
A：我們提供移機的服務，可以幫您拆除舊機到新的地點安裝，報價部分我們會依照新舊地點距離及新地點安裝難易度提供價格。
 
Q12：請問你們會提醒我們換濾心嗎？
A：我們提供完善的電腦排程，幫客戶規劃每支濾心換週期，把關飲用水品質，並會提前電話告知並報價，經客戶同意才會派工服務。

Q13：請問為什麼剛換完濾心，水都呈現乳白色（氣泡感）？
A：公司濾心採用的密度高過濾效果好，剛換濾心時會有空氣加上自來水壓會產生空氣分子，您可以觀察水質靜至30-60秒，水質會清澈許多，狀況會維持大約一周，是不影響水質的，敬請安心使用。

Q14：通用濾心及特規濾心差別？
A：因為目前市面上通用濾心大多陸製品吸附效果差， 所以目前都開始走特規濾心來保障客戶飲用水品質，公司已經20年永續經營，服務超過400間牙醫診所、婦產科、月子中心還有台北醫學院等企業，售後服務一定是我們訴求的重點，您也不用擔心特規濾心日後買不到來更換。

Q15：如何自行更換濾心後排水部分呢？
A：更換新濾心後，活性碳及樹脂濾心都需要先排水，將新濾心的活性碳粉（樹脂）排出（約兩瓶寶特瓶的量），裝上後藉由下一道濾心排出，最後一道活性碳濾心可以先裝在前置濾心後排出水，再裝在原本的位置。

Q16：廚下型產品的洗孔大小應該多大呢？
A：BO-7008、HS288T、GS-2001直徑3.1公分;GD600、GD800、3MHEAT2000、KH-7707直徑3.5公分；其他單溫鵝頸式的龍頭直徑1.6公分。有任何問題請洽客服人員。

Q17：有販售瞬熱型產品嗎？
A：有。我們不僅有儲熱型的機款，還有販售瞬熱型機款，超過13個國內外知名品牌任你選，有任何想詢問的機款歡迎LINE客服聯繫，會有專人幫您解答。

Q18：儲熱式會千滾水會不好嗎？
A：若真的不喜歡放水至沒水，再重新補水就可以囉。或者約1周或1月固定放水也可以。

Q19：宮黛為什麼關機還有水呢？
A：這款設計上有設計斷電／關機還可以出冷水的作用，熱水用完熱缸的熱水就會變冷水出水，建議客戶使用熱水鍵出水，以便讓熱缸做一個循環，才不會在導致缸盆中長菌。

Q20：直輸機運作會有大聲音正常嗎？
A：使用時馬達聲音大聲是正常的，且若水槽為白鐵(或木頭)可能使用時產生共振，會很大聲也是正常的。

Q21：BRITA 指示燈是如何預估提醒？
A：原廠的提示燈號是以開啟時間計算，但又因台灣水壓與歐美水壓不同，所以還是僅供參考，原廠建議中部以北台灣水質，一年更換一次。

Q22：什麼是無壓式設計？
A：目前大部分廚下都是無壓式設計，所謂無壓式就是可以阻隔進水端不會一直不斷的進水，當滿水時會自動斷水源，讓水壓不會一直衝擊機器，導致電熱管或熱鋼持續壓力狀況，以保護電熱管及熱缸的耗損率。

Q23：宮黛的熱缸在取水時是否有設定不會混生水，或是取水時冷水就繼續補進去了，所以多少還是混著生水?
A：使用容量內的水（2.4公升）一定都會是加熱後的溫度，不會取水時混著生飲水，但若使用大量的水，就會加入生飲水。

Q24：宮黛龍頭滴水是正常嗎？
A：宮黛熱水洩壓雖然是使用蒸氣回收方式，不過如果水壓不夠，推不進蒸氣回收匣，仍然會從龍頭滴出幾滴，都是正常的現象唷！

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